{"id":1177,"date":"2025-11-18T20:05:50","date_gmt":"2025-11-18T20:05:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thechampionfirm.com\/es\/?p=1177"},"modified":"2025-12-04T16:38:12","modified_gmt":"2025-12-04T16:38:12","slug":"negligencia-en-amazon-un-medico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thechampionfirm.com\/es\/2025\/11\/18\/negligencia-en-amazon-un-medico\/","title":{"rendered":"La negligencia preocupa en One Medical, propiedad de Amazon"},"content":{"rendered":"\n

Un reciente informe de The Washington Post<\/em><\/a> revel\u00f3 que docenas de pacientes ancianos con s\u00edntomas potencialmente mortales no fueron tratados como casos urgentes por One Medical, un servicio de atenci\u00f3n primaria propiedad de Amazon.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan documentos internos y declaraciones de empleados, los pacientes ancianos de One Medical a menudo son derivados a un centro de llamadas atendido por \u00abcontratistas reci\u00e9n contratados con formaci\u00f3n limitada y poca o ninguna experiencia m\u00e9dica.\u00bb Seg\u00fan The Post<\/em>, los contratistas no est\u00e1n obligados a tener experiencia en el campo de la medicina, con las \u00fanicas calificaciones reales para la contrataci\u00f3n es que el contratista puede utilizar un ordenador y un tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan los informes, los trabajadores contratados s\u00f3lo reciben dos semanas de formaci\u00f3n antes de empezar a atender las llamadas de los pacientes, pero One Medical les anima expresamente a asegurar a los pacientes que son especialistas \u00abformados y cualificados\u00bb que forman parte del equipo de atenci\u00f3n al paciente. Cuando el personal expres\u00f3 su preocupaci\u00f3n por el car\u00e1cter enga\u00f1oso de tales declaraciones, la direcci\u00f3n de One Medical no tom\u00f3 ninguna medida:<\/p>\n\n\n\n

\u00abUno de [los empleados], que trabajaba como gerente\u00bb, informa The Post<\/em>, \u00abdijo que la empresa intenta meter demasiada informaci\u00f3n en dos semanas de clase. Dijo que sugiri\u00f3 ampliar el periodo de formaci\u00f3n y contratar a m\u00e1s empleados directamente en lugar de como contratistas, pero la direcci\u00f3n deneg\u00f3 su petici\u00f3n.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

El empleado fue despedido posteriormente.<\/p>\n\n\n\n

Los problemas de salud \u00abde bandera roja\u00bb se tratan como no urgentes<\/h2>\n\n\n\n

Al personal de One Medical, incluidos los empleados de sus centros de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, se les dice que traten una lista de 17 s\u00edntomas como \u00abbanderas rojas\u00bb. Estos s\u00edntomas indican que el paciente debe buscar atenci\u00f3n urgente, ya que el s\u00edntoma podr\u00eda ser un signo de algo potencialmente mortal. Sin embargo, los trabajadores de los centros de llamadas, que probablemente eran incapaces de interpretar con precisi\u00f3n los relatos de los pacientes como se\u00f1ales de alarma espec\u00edficas, programaron citas para m\u00e1s adelante a m\u00e1s de una docena de pacientes con s\u00edntomas de bandera roja en lugar de aconsejarles que buscaran atenci\u00f3n m\u00e9dica inmediata.<\/p>\n\n\n\n

Como la familia de Mary Ann Stone, de 92 a\u00f1os, describi\u00f3 a The Post<\/em>, Stone se hab\u00eda puesto en contacto con One Medical el a\u00f1o pasado cuando estaba \u00abexperimentando confusi\u00f3n, dolor, intestinos impactados y una infecci\u00f3n recurrente del tracto urinario – s\u00edntomas que su hija dijo que eran \u00bbdif\u00edciles de describir a un centro de llamadas,<\/p>\n\n\n\n

especialmente a un centro de llamadas que no tiene experiencia en este tipo de cosas\u00bb. El personal del centro de llamadas de One Medical no aconsej\u00f3 a Stone que acudiera a urgencias, sino que la anim\u00f3 a pedir cita. La hija de Stone declar\u00f3 a The Post<\/em> que ojal\u00e1 hubiera llevado antes a su madre al hospital. Stone falleci\u00f3 en marzo de este a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Amazon afirma que no tiene constancia de que ning\u00fan paciente haya resultado perjudicado por errores del centro de llamadas. Sin embargo, m\u00e9dicos cualificados, enfermeras y personal sanitario de One Medical se\u00f1alaron docenas de casos en el centro de llamadas entre febrero y marzo de este a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

La negligencia es un problema constante en el sector sanitario<\/h2>\n\n\n\n

Las preocupaciones en torno a la seguridad de los pacientes en One Medical, aunque alarmantes, por desgracia no son nada nuevo. A principios de este a\u00f1o, un proveedor de servicios radiol\u00f3gicos de Atlanta acord\u00f3 pagar 3,1 millones de d\u00f3lares<\/a> al gobierno federal en un caso relacionado con el uso de trabajadores subcontratados sin licencia en la India para evaluar y diagnosticar las exploraciones radiol\u00f3gicas de los pacientes.<\/p>\n\n\n\n

Los principales competidores de One Medical en atenci\u00f3n a mayores -Oak Street Health (CVS) y ChenMed- tambi\u00e9n recurren a centros de llamadas para procesar las consultas de los pacientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfNo est\u00e1 seguro de haber sufrido una negligencia m\u00e9dica? Obtenga una evaluaci\u00f3n gratuita<\/h2>\n\n\n\n

En The Champion Firm, hemos manejado una serie de casos de negligencia<\/a> m\u00e9dica para nuestros clientes a lo largo de los a\u00f1os. Probar con \u00e9xito la negligencia es dif\u00edcil, sin embargo, nuestros experimentados abogados de lesiones personales han recuperado millones para clientes perjudicados por experiencias negligentes en el cuidado de la salud.<\/p>\n\n\n\n

Si se ha visto afectado negativamente por el asesoramiento m\u00e9dico de un proveedor de atenci\u00f3n sanitaria o un servicio como One Medical, p\u00f3ngase en contacto con nuestros abogados hoy mismo para una evaluaci\u00f3n gratuita de su caso<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre lo que se considera negligencia m\u00e9dica, estos recursos pueden ayudarle:<\/p>\n\n\n\n

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